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企業(yè)文化

 東莞晟方機械有限公司系專業(yè)設計制造電線電纜機械設備的企業(yè)。創(chuàng)辦多年來,擁有強大的科研和專業(yè)設計、制造能力及良好的市場品牌效應。本公司全力推行先進的質(zhì)量保證體系,引導企業(yè)生產(chǎn)管理。并結(jié)合行業(yè)特征及公司實際情況,量體裁衣,制定了一套完善的質(zhì)量手冊、程序文件和各部門流程作業(yè)指導書,使原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗以及售后服務的各個環(huán)節(jié)得以有效實施,為客戶提供更好的個性化服務。

售 前
1. 技術交流:根據(jù)新材料、新工藝及市場最新發(fā)展動態(tài)信息,及時向客戶輸出技術交流信息。引導客戶對產(chǎn)品進行相關調(diào)整。
2. 設備更新改造:向客戶輸出本公司最新開發(fā)成果及最新設備信息資料。
3. 走訪:定期或不定期走訪客戶,主動征求客戶對公司的產(chǎn)品服務質(zhì)量意見和建議,并及時交流合理使用和維護公司產(chǎn)品的知識。
4. 接待:熱情接待來訪公司的客戶,并講解公司的產(chǎn)品及生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系等情況。并對本公司加工研發(fā)場所進行考察、考證。并商討產(chǎn)品品質(zhì),工藝,技術合理化建議。
5. 技術講解:應客戶需求為客戶提供產(chǎn)品知識、工藝進行講解。

售 中
1. 及時供貨:嚴格按照合同規(guī)定,為用戶及時提供滿意的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品詳細信息:產(chǎn)品交付前,將產(chǎn)品的有關配置信息傳真給客戶,使客戶提前了解具體產(chǎn)品交付明細。不盡之處,經(jīng)雙方協(xié)調(diào)認可。
3. 安全發(fā)貨:產(chǎn)品交付時,送貨人員負責將產(chǎn)品安全地發(fā)運及卸放到客戶的所在地。

售 后
1. 質(zhì)量跟蹤:產(chǎn)品交付后由售后服務負責跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 安裝調(diào)試服務:為客戶輸出相關設備接續(xù)的安裝調(diào)試服務。
3. 安裝調(diào)試指導:為客戶提供安裝調(diào)試所需的技術指導。
4. 質(zhì)量處理時間:當產(chǎn)品交付客戶出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、運行等問題時,售后服務人員在24小時內(nèi)提供解決方案。
5. 質(zhì)量處理方法:因產(chǎn)品的設計及加工安裝調(diào)試等缺陷造成的設備質(zhì)量問題,本公司將于7個工作日內(nèi)更換合格的配件。

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